Bij ons heeft u het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat u zonder opgave van redenen het artikel binnen deze termijn kunt retourneren.
​
Wat gebeurt er na herroeping?
Wanneer u een bestelling herroept, ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten (indien u de gehele bestelling retourneert), uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.
​
Belangrijk:

• U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

• Retourneren dient te gebeuren binnen 14 dagen na het melden van uw herroeping.

 
Uitzonderingen:
Op maat gemaakte of gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
​

1. Vul het retourformulier volledig in en voeg dit toe aan de verzenddoos.

2. Gebruik – indien mogelijk – de originele verzenddoos en zorg dat de producten ongeopend zijn. Verwijder het oude verzendlabel.

3. Verstuur het pakket via een verzendpunt, bijvoorbeeld PostNL.

 
Retouradres:
Vale Urnen
T.a.v. Afdeling Retour
Laan van bentvelsen 34
2614 KH Delft
 
Laat het ons weten als u een artikel retourneert door een e-mail te sturen naar info@vale-urnen.nl.
 
Optioneel:
U kunt ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken om uw herroeping aan te geven, maar dit is niet verplicht.
Vragen?

Onze klantenservice staat maandag t/m vrijdag per mail voor u klaar om uw vragen over retourneren te beantwoorden.